Términos y condiciones

Consultorio Online es un sistema en línea para gestionar consultorios de salud: agenda y turnos, pacientes, historia clínica, planes de tratamiento y cobros.

Al crear una cuenta, sumarte a un consultorio o usar el servicio, aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Cada consultorio tiene un Titular, que responde por el uso que hace su equipo (profesionales, Secretaría y demás personas que invita).
• Las credenciales son personales: no las compartas. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, cambiá la contraseña y avisanos.
• Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar actualizados.

• Podés empezar con un período de prueba. Al terminar, para seguir usando el servicio elegís un plan.
• La suscripción es una cuota mensual que se cobra el día 4 de cada mes.
• Si un pago no entra, te avisamos. Si sigue sin pagarse, la cuenta pasa a solo lectura y, más adelante, se suspende. Aun así, la historia clínica siempre se puede consultar y exportar.
• Si cambiás de plan a mitad de mes, se cobra o se descuenta la diferencia proporcional.
• Podés dar de baja la suscripción cuando quieras, sin penalidad.

El consultorio es el responsable de los datos de sus pacientes. Consultorio Online los trata por su cuenta, como prestador de servicios de tratamiento de datos (Ley 25.326, art. 25). En ese rol nos comprometemos a:

• Tratar los datos solo según las instrucciones del consultorio y para prestar el servicio.
• Mantenerlos confidenciales, también por parte de nuestro equipo.
• Aplicar las medidas de seguridad descriptas en la Política de privacidad.
• Usar solo estos subencargados: Supabase (São Paulo, sa-east-1); Vercel (São Paulo, gru1); Upstash (sa-east-1); Resend (EE. UU.); Mercado Pago (Argentina); Meta WhatsApp Business (EE. UU., solo si se conecta); Sentry (EE. UU.).
• Ayudar al consultorio a responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión de sus pacientes.
• Avisarle sin demora si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos.
• Al terminar el servicio, darle el export de sus datos y después borrarlos.

No se puede usar el servicio para actividades ilegales, para cargar datos sin la base legal correspondiente, para enviar mensajes no pedidos, ni para intentar acceder a datos de otros consultorios, vulnerar la seguridad o sobrecargar el sistema.

Las herramientas clínicas (diagnóstico, planes, ejercicios y maniobras) son una orientación. Nunca reemplazan el criterio del profesional, que es quien decide y responde por la atención de cada paciente.

Si el consultorio activa los cobros online, la plata de cada cobro va directo a la cuenta de Mercado Pago del consultorio o del profesional, no a Consultorio Online. Los reintegros a pacientes y la relación con ellos por esos cobros son responsabilidad de quien cobra.

Si el consultorio conecta su número de WhatsApp Business, los mensajes se envían bajo las condiciones de Meta, que el consultorio acepta al conectarlo.

Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. El soporte se da por tickets, desde el formulario de contacto o desde Configuración → Soporte.

El software y la marca son de Consultorio Online. Los datos que cargás son tuyos: podés exportarlos cuando quieras.

En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Consultorio Online frente a un consultorio tiene como tope lo que ese consultorio pagó por el servicio en los últimos 12 meses.

Podemos suspender una cuenta por falta de pago o por un uso que viole estos términos, con aviso previo salvo urgencia de seguridad. Si das de baja la cuenta, tenés 90 días para descargar el export completo de tus datos; después se borran, salvo lo que una ley obligue a conservar.

Si cambiamos algo importante, te avisamos por email con 15 días de anticipación. La versión vigente y su fecha están siempre arriba de esta página.

Estos términos se rigen por la ley argentina. Ante cualquier conflicto, son competentes los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos desde el formulario de contacto: se abre un ticket y te respondemos por email.